Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Espagne, la France, l’Allemagne et l’Autriche. Aucun minimum d’achat n’est requis.

Délai de livraison : la livraison standard est estimée à 4–8 jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais peuvent légèrement varier en raison de retards du transporteur ou des douanes indépendants de notre volonté.

Suivi de commande : après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur https://dorelvia.com/apps/parcelpanel.

Douanes et frais d’importation : le cas échéant, les droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage imposés par le pays de destination restent à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés : si votre commande arrive endommagée ou se perd pendant le transport, écrivez-nous à info@dorelvia.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous examinerons le dossier et proposerons un remplacement ou un remboursement lorsque cela s’applique.