Política de envío

Política de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos enviados a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, España, Francia, Alemania y Austria. No se requiere una compra mínima.

Plazo de entrega: la entrega estándar se estima en 4–8 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos. Los plazos pueden variar ligeramente debido a retrasos del transportista o de aduanas fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido: cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. También puedes seguir tu pedido en https://dorelvia.com/apps/parcelpanel.

Aduanas y gastos de importación: cuando corresponda, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión cobrados por el país de destino.

Paquetes perdidos o dañados: si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, escríbenos a info@dorelvia.com dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista. Revisaremos el caso y ofreceremos un reemplazo o reembolso cuando corresponda.